客户案例
北京同仁医院科研随访中心
搭建临床科研随访平台
【关键词】 患者随访 随访软件 科研随访 病历质控 耳鼻喉随访
为了更有效地服务于同仁医院的临床科研,极大地创新和丰富临床科研方法,更好的引领并提升同仁医院的临床科研水平,医院将围绕病种的疾病随访,特搭建专门的患者随访平台,与2010年开始研发并已投入使用,目前随访组配置4名专职人员,一级随访分配到各科随访组人员完成。
临床科研管理平台其中主要功能有:
1、患者数据接口功能;
2、住院值班护士对患者基本信息的录入;
3、住院医师对患者病史信息的录入;
4、门诊医师对患者随访信息的录入;
5、随访中心管理、监督、统计、查询、人工随访、短信中心、预约挂号、信息化建设功能扩展中心、其它系统接口中心等。
系统平台设计:
1、系统采用B/S架构设计,住院值班护士、住院医师、门诊医师均通过网页方式,输入用户名、密码进行登陆,登录后显示各角色所拥有的功能。
2、住院值班护士对患者录入的基本信息为全院统一格式,适用于各科室和病种。
3、住院医师对病史信息的录入由科室提供模板。
4、门诊医师对随访信息的录入由科室提供模板。
5、随访中心完成对整个平台的管理和服务工作。
6、第一阶段病种随访首先以耳鼻喉科病种和喉癌两病种开始。
随访中心主要功能
随访中心是整个系统的核心部分,主要完成以下两项任务:
1、服务于整个系统平台
其中包括:帐号开设,模块授权,统计查询,数据库管理,随访人员全职电话随访,短信中心,患者服务咨询中心,预约挂号。
2、为将来的信息化建设提供扩展接口
其中包括:全院科室或病种的随访普及,病案首页系统,CT影响库,远程会诊等多项内容的整合。
帐号开设:
随访中心为需要随访的科室人员开通帐号,科室随访人员通过指定帐号进行登陆。
模块授权:
为科室随访人员设置功能权限,各科室对自己的患者进行随访管理。
统计查询:
随访结果查询统计、评分结果统计、患者信息查询统计、短信收发统计、科室工作量统计等,为科研改进、学术论文提供相应的数据统计报表。
数据库管理:
患者信息数据库管理、CT影像数据库管理、随访平台模板数据库统一管理,灵活运用。
电话随访:
人工电话随访,包括服务质量随访、肿瘤病生存率随访、复诊提醒、挂号预约等,定期为出院患者提供服务。
短信中心:
节日短信问候、生日短信问候、复诊短信等,实时或定期发送给患者,告知、提醒患者。
咨询中心:
为患者提供咨询热线,患者有任何意见、建议都可以拨打随访热线,或发送短信,与医院进行沟通,实现医院与患者的互动。
预约挂号:
患者可以通过拨打随访中心热线,或是发送短信,或是通过互联网进行挂号预约。
扩展部分:
同仁随访平台提供开放接口,为今后的功能升级、系统整合提供基础平台。
鼻科随访模板:
头颈科随访:
同仁医院患者随访平台的重要意义
> 利用信息化的管理手段,将大大提高随访质量;
> 对患者诊疗过程全程记录,为科学研究、学术论文等提供真实可靠的依据;
> 及时、准确地掌握患者治愈率的数据;
> 各科室(医生)直接与患者沟通,对出院患者进行远程跟踪管理;
> 指导患者合理用药、合理膳事、科学的自我检测;
> 了解有无并发症发生;
> 督促定期做相关理化检查;
> 为患者提供一个与医院交互的窗口和平台;
> 人工、短信问候关怀患者,建设和谐医患关系。