北京玛丽妇婴医院（私营）

                                                     ——医患互动管理平台

【关键词】 患者随访 随访软件 患者随访系统 质量控制 医德医风

 

 

 

     源自西方的中国玛丽，坐落在朝阳区和平里北街5号，古朴典雅、绿树环抱的欧式风格大楼，前期建筑面积8000多平方米，床位近100张，是致力于女性儿童身心健康的专业医疗机构。
     由于民营医院有其自身特点，软件平台也进行了创新设计，专门为私立医院量身定做医患互动管理平台，将业务流程拆分为：诊疗前、诊疗中、诊疗后。

 

     已就诊参观客户回访：对参观客户进行跟踪随访，确定预约就诊时间，就诊专家，以及对医院医技人员、服务人员的评价。

 

     未就诊参观客户回访：对参观后为来就诊客户进行随访，预约下次听课时间，征询意见建议，提高服务质量。

 

     门诊客户回访：对门诊就诊客户进行随访，预约下次复查时间与专家，并对医院服务质量进行随访。

 

     产科出院客户回访：对生产后母亲进行随访，了解产后的各项康复指标。

     妇科出院客人回访：对妇科就诊患者进行随访，预约下次就诊时间与专家。

     PAC随访：

　　玛丽妇婴医院王蕊院长代表医院领取资质证书

 

     流产后关爱服务（PAC）咨询/随访，根据《中国妇女发展基金会 关于在全国范围内开展PAC流产后关爱优质服务示范医院申报工作的通知》中所规定的《流产后关爱服务（PAC）咨询/随访记录表（试行）》开发设定随访模版。
     即：随访的主要目的是指导妇女坚持正确使用避孕方法。
     1.近期随访：流产后1个月，了解流产后身体及月经恢复情况，评估避孕方法使用情况，解答疑问，必要时补充避孕药具，并提供后续获取服务的途径。
     2.中、远期随访：通常应在流产后3个月、6个月和12个月，分别了解避孕方法使用情况和依从性，以及是否有再次意外妊娠现象，必要时再次给予咨询。

     PAC（即Post-Abortion Care；流产后关爱）作为标准化的医疗服务流程，于2012年纳入国家《三级妇产医院评审标准（2011年版）实施细则》。