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解放军福州476医院

 

搭建《全面质量管理信息系统》

 

【关键词】 病历质控 全面质量管理 一级质控 二级质控 质量控制 患者随访 随访软件

 

        解放军四七六医院(原空军福州医院)位于福州市西侧的洪山大桥西桥头,东邻闽江,北靠妙峰山,西位状元街,南见金山。营区占地面积189亩,建筑面积8.34万平方米,其中医疗用房面积5.31万平方米。现展开床位610张、29个科室,工作人员800余名。解放军第476医院隶属于南京军区福州总医院,创院40年,是福建省医保、福州市医保、离休医保、512医保、农合医保、城镇医保首批定点医院,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性三级甲等医院。

        解放军第476医院于2011年上线使用我公司的《医患互动管理平台》,对全院出院患者进行满意度随访,使用两年多的时间,提升了医院的人文关怀服务,不断改进医院服务水平。

 

 

       为了能更好的提升医院内部全面质量管理,在医院院长的大力支持,以及医院医务部,质控科、病案科的全力配合下,医院搭建完成《全面质量管理信息系统》,并已投入使用。

 

    

 

        通过全面质量管理信息系统,不仅能提升病历内涵质量管理,实时病历监控,结合医患互动管理平台的患者满意度评价,可按月按季度按年对科室、医生进行全面质量评比。通过各项指标,进行问题汇总,进行分析处理,为医院提供了一套科学高效的信息化管理工具。

 

医院收益:

      1.1    对全院各个工作环节质量的总体监控;      

          1.2    利用统计数据不断优化医疗质量管理方案,如:目标、指标、计划、措施、效果评价、信息反馈等;

          1.3    建立医疗质量监控指标体系和评价方法 ;

          1.4    有效完成基础质量监控、环节质量监控、终末质量监控 ;

          1.5    定期自动汇总统计进行全院会议通报 ;

          1.6    提升患者满意度,大大缓解医患纠纷;

          1.7    增加在院患者的评价渠道,让医院确实能够发现问题,解决问题;

          1.8    延长科室对患者的观察周期,提升医技水平;

          1.9    为优质护理服务示范工程,三好一满意活动提供强大的信息化支撑;

          1.10  维系重点病人,增加医院就诊率,增加医院收入;

          1.11  创新医院管理思路,增强医院竞争力。

 

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