航天中心医院

 

                                                     ——医患互动管理平台

 

【关键词】 患者随访 随访软件 患者随访系统 一级质控 二级质控 质量控制 医德医风

 

    

                                                                                随访中心一角     

 

航天中心医院简介:
     系统平台采用BS架构,服务器放置中心机房，24小时开机运行，操作者只需要打开网页，输入用户名密码即可使用该系统.系统设计不仅满足三级评审需要,同时也能满足各使用科室的实际业务需求.
     登陆网址与首页:

     业务功能模块
     一、 客服部建立出院患者随访中心
          负责对全院出院患者进行服务质量随访、常规单病种的出院随访、复诊预约、患者来电咨询服务、短信互动等.


     二、 三甲评审办
     进行三甲评审所需的单病种临床路径满意度测评，收集数据，进行汇总分析。

     三、 纪检、党办医德医风管理:
     进行全院医德医风档案管理。问卷调查设计同纸质的问卷表模板一致,将收集回来的问卷表,逐一进行录入,录入完成点击保存即可.

【满意度调查】
食堂服务质量满意度(患者版)

食堂服务质量满意度(员工版)

【表扬信管理】
【锦旗管理】
记录授予锦旗的科室、人员、患者相关信息，锦旗表扬内容等.还可将锦旗拍照保存到数据库,首先将锦旗拍照,保存到计算机硬盘中,然后点击按钮, .找到相对应锦旗图片,保存即可.
锦旗内容还可以实时导出word格式进行打印,首先查询锦旗的信息,选中该锦旗,点击 ,系统自动显示word打印格式,可直接打印。
【意见建议管理】

     四、 科室延伸服务
     各科室成立随访小组，对本科室患者进行单病种患者延伸服务，实现科室、医生对患者一对一、一对多的互动管理。
     心内科随访：
【冠脉介入治疗患者随访】：

【射频消融随访】：

     呼吸科随访：

【COPD患者基本情况】：

【COPD复诊情况】：

 

     五、 其他功能模块
     【患者管理】
     门诊患者信息、住院患者信息通过软件接口与HIS系统连接，可实时查询患者信息。
患者信息以医院病案首页信息一致。  

     【系统维护】
     系统提供自定义模板设计，用户可根据业务需要或业务的改进，及时制作或修改模板，包括随访模板，问卷模板、单病种随访模板、短信发送模板、模板内容、项目内容等。
     【短信平台】
     系统提供短信猫群发或单发短信，提供生日祝福模板、出院问候模板、节日问候模板、自定义短信内容发送模板。方便快捷，还可查询统计患者回复的短信内容。