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医德医风档案管理系统

 

【关键词】 医德医风 患者随访 随访软件 病历质控 全面质量管理 质量控制

 

        近几年来,在新的市场经济形式下,医院医德医风建设也凸现出新的问题。社会效益与经济效益出现矛盾;集体荣誉和个人价值发生冲突;民众法制意识在增强,医疗纠纷事件在上升,其中医疗事故较少,医德的滑坡,直接导致了医院在百姓心中的产生负面影响。
        随着医院规模的不断扩大,科室多、摊子大、医德医风管理本身存在较大难度,再加上过去基本都是人工的调查问卷,暗访调查和意见收集箱,效率较低,收集的患者反馈信息非常有限。所以如何快速、实时、真实、多渠道、多方式的收集患者对医德医风的意见是一个急迫解决的问题。本公司进行了深入研究和探索,以通信网络信息技术为支撑,构建以病人为中心的医德医风监督管理信息平台,有效解决了针对门诊病人、住院病人、出院病人以及本院工作人员对医德医风意见的反馈和综合评价,对构建大型医德医风监督管理长效机制具有重要意义。

设计原则
        1、以病人为中心原则
        以病人为中心,是构建医德医风监督信息化系统的首要原则,将病人细分为:门诊病人、住院病人、出院病人。针对不同的群体,制定不同的服务方式,让患者方便快捷地为医院的医德医风进行评价。
        2、与医院绩效平台无缝连接
        系统根据医院绩效平台的需要,开发数据接口,实时准备的提供医院绩效管理所需的数据和各种报表。
        3、多种形式并用
        医德考评与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。因此多种渠道的数据采集,将客观公正的为医院建立医德医风档案。主要包括:问卷调查、表扬信、锦旗、患者投诉、短信投诉等。
        4、强大的兼容性和扩展性
系统将提供各种服务于医德医风建设的软件、硬件系统的兼容性,让系统与时俱进;同时系统本身也预留良好的扩展性,预留扩展接口与其它系统进行数据共享与对接,包括触摸屏评价信息、窗口评价器信息、互联网评价信息、患者随访系统、医院全面质量管理系统等。

 

 

功能模块
投诉管理:
记录投诉人与被投诉人的详细信息,包括时间、科室、投诉内容,处理情况等。

 

意见建议管理:
记录患者提供意见建议的具体内容与相关科室人员信息。

 

锦旗管理:            
记录授予锦旗的科室、人员信  息,可拍照上传到数据库保存。       

 

表扬信管理:
记录受表扬的科室人员信息,表扬的来源和具体内容。

 

问卷调查:            
提供各种问卷调查模板,将发  放的问卷收集后进行录入,永  久保存,方便查阅。

 

奖励信息:
记录医务人员的各种奖项信息为晋级评优等提供依据


 

退换红包管理:
记录退换红包、物品、购物卡等的科室、人员、患者身份、电话、金额等相关信息。

 

绩效情况表:
记录科室、人员的奖励、扣罚金额信息以及备注说明。

 

医德医风情况表:
记录工作人员建立医德档案的时间表,更新保存医德档案的历史信息。

 

查询统计
任意条件查询、汇总表、统计图、趋势图、对比图应有尽有,全面准确。


  

 

自动生成医德档案
领导可实时调阅、检查每个医务人员的最新最全面的医德医风档案,不仅提高了工作效率,也增加了医院服务患者的窗口与途径,实现方式更加人性化,收集的数据更加真实可靠。

 


系统特点
        通过现代化的手段,搭建一个方便快捷,高效管理的医院医德医风档案管理系统,不仅提高了工作效率,同时也增加了医院服务患者的窗口与途径,实现方式更加人性化,收集的数据更加的真实可靠,客观统计了患者对医德医风的意见和建议,系统客观全面放映了医院各部门的医德医风情况,建立健全了医院医德医风建设的衡量评价体系,形成了医院医德医风建设的规范体系。在不断地以患者为中心进行服务的同时,不断地完善了医院的医德医风建设。

 

 

 

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