解放军总医院正式启用

《医患互动管理平台》开展患者随访工作

 

【关键词】 解放军总医院 患者随访 随访软件 病历质控 全面质量管理 医德医风

    
解放军总医院（301医院）创建于1953年，是集医疗、保健、教学、科研于一体的大型现代化综合性医院。医院是中央重要保健基地，承担军委、总部等多个体系单位、官兵的医疗保健和各军区、军兵种转诊、后送的疑难病诊治任务。医院同时又是解放军医学院，以研究生教育为主，是全军唯一一所医院办学单位。

解放军总医院病案管理科始建于1953年，现任科室主任刘克新。科室作为职能部门，隶属于院门诊部，主要负责全院的门急诊和住院病案的管理工作。2011年荣获院十一五科技工作先进单位。2013年获标准深化年集体贡献奖。多次获得先进党支部、优秀支部书记/党员/团员、基层建设先进单位等各类表彰。科室秉承姓军为兵和为患者服务理念，多年来医德医风满意率在95%以上，窗口实现零投诉。

301医院领导高度重视出院患者随访工作，并将患者随访中心设立于病案科，由科主任刘克新直接管理，4名随访人员对全员出院患者进行服务质量随访、单病种随访、医德医风管理、病案质控等相关工作，同时医院还为随访中心分配了一间宽敞明亮的工作室，为工作人员提供一个舒心的工作环境，更好的为广大患者提供服务。

2016年8月，北京九六鑫元科技有限公司与301医院信息科、浙江和仁科技公司（电子病历）三方共同合作，开发完成数字化接口，与军卫一号HIS系统、浙江和仁电子病历系统无缝连接，自动采集数据、筛选数据，同时全新上线北京九六鑫元科技有限公司自主研发的医患互动管理平台，为随访人员能够高效、便捷、安全、可靠地完成随访任务，提供了技术保障。同时也为将来的全面质量管理打下了坚实基础。
患者随访系统采用BS架构，医院配置一台MS SQLServer 数据库服务器，作为整个系统的主服务器，web服务器采用稳定的tomcat6.0，客户端只需要通过IE浏览器（版本为 7.0以上），输入用户名/密码登陆使用系统。用户权限通过管理员授权获得。

所有账号授权、功能授权，以及功能升级都由超级管理员来执行。统一管理，高效执行，让科室轮转随访、考核各自工作量，提供了便利。

 

• 解放军总医院随访平台业务架构图：

 

• 随访操作界面友好方便：

 

单病种随访：医院科室安排随访人员定期到随访中心轮值随访本科室患者。

 

• 短信互动：通过GSM短信猫定期给已随访患者群发短信。

 

 

• 与全面质量管理信息系统对接，完成质控目标：

 

 

• 统计报表自动生成：

根据医院需求定做统计报表，便于领导把握全局。可按月打印报表，也可实时查询统计，形成报表。系统提供多个报表形式，同时也可根据医院的需求实时定做。
系统提供统计分析数据的EXCEL文件格式导出，导出后的文件可直接用于科研统计分析软件SPSS的数据来源，直接生成报表。

 

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